REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LOTIVO

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym lotivo.pl, prowadzony jest przez Michała Smerdzyńskiego, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającego numer NIP: 6582001873, REGON: 540206373, z siedzibą pod adresem: ul. Piotrkowska 97, 26-200 Modliszewice (dalej jako „Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (Ebooków).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@lotivo.pl.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Produkt / Ebook – treść cyfrowa (plik PDF) zawierająca opracowany plan podróży, w tym bezpośrednie linki do ofert zewnętrznych przewoźników lotniczych i obiektów noclegowych.
  3. Oferta Dnia – Produkt o charakterze dynamicznym, którego aktualność cenowa jest ograniczona w czasie.

§3. Rodzaj i zakres usług

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych w postaci Ebooków.
  2. Ważne: Sprzedawca nie jest organizatorem turystyki ani biurem podróży w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych. Przedmiotem sprzedaży jest wyłącznie zestawienie informacji (usługa wyszukiwania).
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen biletów lotniczych lub hoteli, które nastąpią po zakupie Ebooka, z zastrzeżeniem procedury reklamacyjnej opisanej w §7 (Gwarancja 15 Minut).

§4. Składanie zamówień i Płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
  2. Klient może dokonać płatności za pomocą:
    • Systemu BLIK,
    • Kart płatniczych (Visa, Mastercard),
    • Szybkich przelewów internetowych (bramka płatnicza [NP. PRZELEWY24/PAYU/AUTOPAY]).
  3. Produkt zostaje wysłany automatycznie na adres e-mail Klienta natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty (zazwyczaj do kilku minut).

§5. Dostawa Treści Cyfrowych

  1. Dostawa produktu odbywa się drogą elektroniczną (e-mail z linkiem do pobrania lub załącznik PDF).
  2. Dostawa jest darmowa.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (Brak zwrotów)

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  2. Kupując Ebook w sklepie Lotivo, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny).

§7. Reklamacje i „Gwarancja 15 Minut”

  1. Ze względu na dynamiczny charakter cen biletów lotniczych, Sprzedawca udziela dobrowolnej Gwarancji Aktualności Ceny obowiązującej przez 15 minut od momentu otrzymania Ebooka przez Klienta (data i godzina dostarczenia wiadomości e-mail).
  2. Jeśli w ciągu 15 minut od otrzymania Ebooka Klient kliknie w zawarte w nim linki i okaże się, że:
    • Cena lotu lub hotelu drastycznie wzrosła,
    • Oferta wygasła lub jest niedostępna, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w trybie przyśpieszonym.
  3. Procedura Reklamacji 15 Minut:
    • Klient zgłasza problem mailowo na adres kontakt@lotivo.pl, przesyłając zrzut ekranu (screenshot) potwierdzający wyższą cenę lub brak dostępności oraz godzinę otrzymania Ebooka.
    • Sprzedawca w pierwszej kolejności zobowiązuje się do wymiany linków na inne o zbliżonych parametrach (kierunek, standard, cena) w ciągu 24 godzin.
    • Jeśli znalezienie alternatywnej oferty w zbliżonej cenie jest niemożliwe, Sprzedawca dokonuje całkowitego zwrotu środków wpłaconych za Ebooka.
  4. Reklamacje zgłoszone po upływie 15 minut od otrzymania pliku, dotyczące wzrostu cen u przewoźników, nie będą uwzględniane, ponieważ są niezależne od Sprzedawcy.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz (za zgodą Klienta) w celach marketingowych. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.